多部门出面“叫暂停”“3Q之战”中场休息
360召回扣扣保镖称决定“搁置争执” 腾讯提出和解条件双方软件恢复兼容
腾讯与360两家公司的利益之争“一石激起千层浪”，不但引起了网民的强烈愤慨，金山、遨游、百度等互联网公司也纷纷参战，事态不断扩大，被业内专家指责为“中国互联网史上前所未有的恶性竞争”。不过，随着相关管理部门的介入调停，“3Q之战”暂告平息。虽然双方仍互相指责，但截至记者昨晚发稿时，双方已宣布各自的软件恢复兼容。
>>最新进展
双方软件恢复兼容
经过前晚彻夜的过招，昨天，腾讯与360的争执虽然并未结束，双方你来我往地发了数篇声明，但力度已经没有前晚那么激烈。
360公司总裁齐向东昨天向记者透露，工信部等相关部门已经介入腾讯与360之间的纷争。中国互联网协会常务副理事长高新民昨天也告诉记者，中国互联网协会已经对两家企业进行调解，目前双方已达成初步共识。高新民称，前天晚间，协会就已经约见了两家企业的负责人，对两家企业进行了调解，昨天上午，协会又组织两家企业“开会”。
多方的调停终于有了初步的成效。昨晚6时左右，360方面发出一份声明称：“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”对于未来的和解可能性，360一位高管表示，“得看腾讯的表现”，而腾讯方面则回应，“得看360的诚意”。据悉，双方在有关部门的协调下已经完成了第一轮和谈。“和解是大趋势，但需要时间。”一位参与了谈判的人士告诉记者。
>>双方说法
腾讯抛出三大和解条件
昨天上午，腾讯公司就“3Q之战”紧急召开媒体沟通会，腾讯公关部总经理刘畅在开场不久便泣不成声。对于腾讯前晚突然宣布将在安装360软件的用户电脑上停止运行QQ，以报复此前360推出针对QQ软件的“隐私保护器”和“扣扣保镖”两款软件一事，刘畅解释称：“这是一个非常无奈的决定，但也是一个非常坚定的决定，因为360已经突破了道德底线，腾讯不能再忍受”。同时，她也为此举对用户造成的伤害致歉。
在沟通会上，谈及腾讯为什么不完全依靠司法途径解决与360的纠纷，腾讯公司联席CTO熊明华表示，司法过程非常缓慢，腾讯的决定是迫不得已的。熊明华还透露，包括他在内的腾讯多位高管都收到过360发来的“威胁短信”，并称会在合适的时机展示这些短信。
昨天，腾讯方面还发出了与360和解的三项条件：360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序；公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件；向腾讯公开道歉赔偿损失，“否则双方将没有和解的可能”。
360称决定“搁置争执”
在腾讯开完媒体沟通会之后，360发表公开信，表示“本着对用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执，但保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利”。360公司在公开信中还向每一位受此事件影响的用户表示歉意，“希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且，我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。”
值得注意的是，继360前晚宣布关闭扣扣保镖下载及其官方页面之后，昨天早上360方面又通过弹窗方式向用户表示，“因需送检申请许可，决定召回扣扣保镖软件，暂停使用，请用户卸载该产品”，并提供了卸载该软件的链接。
不过，360方面并未对腾讯提出的三项和解条件作出任何回应，强调“360下线扣扣保镖绝不是因为惧怕腾讯”，暗指这是因为昨晚有关部门强力干涉的结果，还呼吁用户停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。
意外“收获”
引燃网民造句高潮“3Q体”迅速蹿红
“3Q之争”的一个意外“收获”，是腾讯致QQ用户公开信中的一句话迅速在网上走红。
11月3日晚，有网友在新浪微博活动平台发起了引用腾讯公开信中的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”进行造句的活动，并被微博网友戏称为“3Q体”。这一活动引燃了继“凡客体”之后的又一个网民造句高潮，数万网民集体通过这一活动发泄自己对“3Q之争”的不满，许多知名媒体和企业也用加入了“3Q体”造句的行列。
腾讯原文：
当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。
【万能版】亲爱的____用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在_____停止____之前，我们决定_______。我们诚恳地向您致歉。
【QQ好友版】亲爱的QQ好友们：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360&腾讯停止掐架之前，我们决定暂时不上QQ，有事请电话、短信、邮件、微博、MSN、淘宝旺旺，你懂的。
【兰州拉面版】亲爱的兰州拉面用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在沙县小吃停止对兰州拉面进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定在贩卖沙县小吃的片区上停止贩卖兰州拉面。
【换岗版】亲爱的互联网用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个灰常灰常（非常非常）艰难的决定，决定在大家的电脑没有平静之前，调动马化腾任360董事长，调动周鸿祎为腾讯董事长。
【公共厕所版】亲爱的公厕用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。既然在小便池前不能大便，为公平起见，如发现在大便时小便的用户，我们将取消其如厕资格，我们深知这样会给您造成一定的“不便”，故把选择“方便”的权利交给您！我们诚恳地向您致歉。
【特别绕口令版】360壮，QQ胖，360要把QQ绑在扣扣上，QQ不让360把QQ绑在扣扣上，360非要360把QQ绑在扣扣上。不知是360最后把QQ绑在扣扣上，还是QQ最后没让360把QQ绑在扣扣上！
>>腾讯360恩怨录
◆9月27日，360安全卫士推出个人隐私保护工具“360隐私保护器”，指责腾讯QQ软件窥视用户隐私。
◆10月14日，腾讯正式起诉360不正当竞争，要求对方停止侵权、公开道歉并作出赔偿，360随后回应称将对腾讯提起反诉。
◆10月29日，360推出“扣扣保镖”安全工具，“阉割”QQ的多项功能。
◆11月3日16时33分，腾讯发布“致广大QQ用户的一封信”，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。双方当晚数次过招。
◆11月4日上午，腾讯召开媒体沟通会，称让用户“二选一”是无奈的选择，并提供证据证明360恶意攻击腾讯。随后，360否认攻击腾讯。当天下午，360称在有关部门的调解下，双方软件恢复兼容。
>>专家点评
应该保护网民权利
搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳认为，由于相关司法惩罚的不严厉，抄袭和垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题。
互联网资深分析人士谢文认为，360和腾讯纷争侵犯了广大用户的基本权利，把互联网行业的竞争降低到了一个最低水平。法律专家胡钢说，腾讯QQ和360在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查。胡延平、曲晓东、蒋涛、马光远、王俊秀、刘兴亮、谢文、方兴东、项立刚等十名业内知名人士呼吁，应该保护网民知情权、选择权、卸载权、隐私权、索赔权等五项基本权利。
涉嫌不正当竞争
华东政法大学知识产权学院副院长黄武双教授表示，双方目前的行为，首先涉嫌违反《反不正当竞争法》第14条“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。“如果双方互相指责的内容不属实，那就构成了诋毁商誉的不正当竞争。”
其次，腾讯单方面停止对装有360软件用户的QQ服务，涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。“腾讯要求用户删除360软件，否则便不能使用，这种做法即涉嫌附加不合理条件。”
最后，腾讯若依据用户在安装QQ时同意的《软件许可及服务协议》第2.1条“用户……不可以……使用插件、外挂或非经授权的第三方工具
／服务接入本‘软件’和相关系统”，否则依据第3.5条“腾讯有权……停止服务”来看，腾讯似乎已将360软件视为非法外挂，继而停止了QQ服务，但此种
逻辑令人难以信服。 据新华社
>>外界反应
网民呼吁“尊重用户”
目前用户的态度主要分为三种：
1.绝大多数用户认为，两家公司均因私利而忽视用户利益。
2.支持QQ者称，360此前一度和瑞星、金山等大打“口水战”，被指强行卸载竞争对手软件和窃取用户资料，且多次利用弹窗干扰用户，对360已丧失信任。有企业集体卸掉360，留下QQ，称“QQ不能卸，因为内部沟通全靠它”。
3.支持360的用户指责腾讯垄断，强制性逼着用户卸载360无异于绑架和威胁用户。有企业将电脑中的QQ卸载，但称“等过了这几天，肯定还得装上QQ”。
总体上，绝大多数网民对两公司的做法均表示严重愤慨和不满。
截至昨晚记者发稿，已有85000多名网友在新浪科技频道留言表示，无论360还是腾讯，都是为了商业利益恶性竞争，让用户受害是不能容忍的，呼吁两家公司尊重用户。
公开资料显示，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。数以亿计的网民成为此次事件的受害者。
同行迅速“趁火打劫”
鹬蚌相争，渔翁得利。就在腾讯和360打得不可开交之时，互联网同行开始借机争取用户。
两家企业火拼一起，新浪开始大面积推广其即时通讯工具UC，并推出“智者归来”好友邀请活动。金山、卡巴斯基也开始挖360的“墙脚”，不失时机地宣布将旗下的杀毒软件免费给用户使用一年，金山还呼吁360向所有用户道歉。
据悉，金山、百度、可牛、傲游将于今天上午10点召开联合发布会，进一步宣布对360的抵制行动，并宣布各自的策略。
受益于360与腾讯大战，金山软件昨天在港市大涨17.857%，报收于4.620港元。而腾讯的股票则出现2个月来最大跌幅，下跌3.2%至181.10港元。
除署名外均由本报记者李斌采写
工信部公安部介入腾讯360纠纷 重庆晚报
工信部公安部介入
针对奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战，奇虎360公司总裁齐向东表示，目前工信部和公安部已介入调查这起纠纷。
据第一财经网披露，工信部电信研究院相关负责人4日接受记者采访时透露，针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。接下来工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。
11月3日，腾讯与360之战冲突升级：腾讯称装有360的电脑将停止运行QQ公开信后，360表示将保证和QQ同时正常使用，腾讯方暂停WEBQQ使用，360下线了扣扣保镖。
双方可能达成和解
原以为不卸载360就不能上QQ，但昨天早上，不少重庆网民打开电脑很意外：两者都能正常使用，互不干扰。难道腾讯收回了前晚的声明？
据接近腾讯及360的知情人士披露，在高调宣布用户需要“二选一”之后，腾讯公司已经在昨日凌晨暗中提高了对360软件的兼容度，以减少双方软件在用户电脑中的冲突情况。而结合360方面发布的公开信，上述人士称，预计双方有可能达成和解。
昨晚，360甚至发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但腾讯方面表示360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。
据悉，在腾讯宣布在运行360软件的电脑上停止运行QQ后，国内仍有大部分网友未受到两大软件“有我无他”的斗争威胁，很多电脑的QQ软件和360软件依然共存。
不过，腾讯高管在昨上午的新闻发布会上称，腾讯针对360软件的不共存举措正在分步展开，会根据号码段一步步采取措施，但目前尚无实施的明确时间表。
第二封公开信解释采取“激烈方式”原因
昨上午，腾讯公司发出“致QQ用户的第二封信”———《难以承受之痛的背后》，腾讯在信中再次向用户道歉，并解释了采取如此“激烈方
式”的原因。信里表示，他们以最惨烈方式是为了发起一次呼救，以免6亿QQ用户的隐私和网络财产都将被劫持并掌握在一家没有道德底线的公司手里。
召开发布会称不兼容360是最低抗争
腾讯高管：自己的亲戚朋友都对腾讯行为表示愤怒
昨上午，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。
发布会上播放了短片，告诉大家“360扣扣保镖”有后门程序，还盗取了用户QQ密码。腾讯称，360曾私下通过短信电话威胁腾讯。在被问及为何不走司法程序时，腾讯表示司法过程漫长不利于用户了解真相。
腾讯公关总经理刘畅说:“昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。”
首次证实欲开发聊天工具
昨日，360公司副总裁刘峻在关于“360会不会研发自己的聊天工具”的问题时对外宣称：“之前从来没有这样想过。但从昨天晚上开始，我们有这样的想法。”不过，刘峻及360方面随后对该问题再也不愿多谈。
而此举更加加深了业界对360发起这次大战最终目的猜疑，因为之前普遍认为360是想跟腾讯争夺电脑桌面，如此看来，其真实目的很可能是为聊天工具上市铺路。
决定搁置争执恢复网络平静
昨日，360发布公开信。信中对腾讯公司昨上午举行的发布会作出两点回应，否认腾讯公司指称的后门程序，并称360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。360表示，已将扣扣保镖的源代码托管给中国信息安全测评中心，主动接受社会监督。
同时，360宣布召回“360扣扣保镖”，并决定搁置公司与公司之间的争执，也“愿意让中国互联网尽快恢复平静”。360表示：“我们也在反思，如果因为各种原因，产品反而为用户造成困扰，我们必须为此承担责任。”
本版稿件除署名外由记者 万里 采写
360遭腾讯封杀
拉动金山瑞星销量
本报讯 腾讯昨晚突然作出使用360软件的电脑不能登录QQ的决定，让不少网民遭了殃。无奈之下，只得寻求新的杀毒软件替代，无形中拉动了金山和瑞星产品的销量。
北碚区的王先生昨晚QQ登录异常后，卸载了360，昨上午，他立即出门购买了一套瑞星杀毒软件。江北区从事婚庆生意的张亮，也因同样的原因在网上订购了一套金山的杀毒软件……天涯网重庆频道上，许多网民留言询问，360不能用了，希望有人推荐又好又便宜的杀毒软件。
对于意外而来的机会，瑞星和金山公司都很低调，不愿对此发表看法。但两家公司都推出了相关的促销活动。
记者 万里
人人网推出劝架补丁
同时兼容QQ和360
就在360和腾讯让用户“二选一”时，人人网推出了“QQ劝架补丁”，称能同时兼容360和QQ。
人人将“劝架补丁”称为公益软件，称能够有效防止QQ强制掉线，保证360和QQ同时正常运行。
相关新闻：360与腾讯弹窗大战 网民“被围观” 每日经济新闻
5家互联网公司联合发表声明抵制360，将用户隐私事件推上了“行业正义战”的高度，10月27日晚间起，腾讯与360互不相让的“弹窗”举动，更是掀起了“全民娱乐”的高潮。
从来没有两家公司之间的口水仗，能让数亿网民同时在线围观，这一切都是因客户端的强势推送促成的。出人意料的是，在同行“围攻”中处于弱势地位的360，创下了高峰时每秒接近300回帖的奇迹，总评论数近10万。
有业内人士认为，对于360这样的非门户网站，这么短的时间内如此高的发帖量，背后可能有发帖推手，即网络水军。对此，360方面坚决否认。
互联网最大弹窗事件
继腾讯、金山、百度、傲游、可牛等5家互联网企业联合发布呼吁抵制360的声明后，腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。
晚上11点43分，随着最早一批网友“弹窗了！弹窗了！360也终于弹窗了！”的惊呼，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明。
与腾讯在屏幕右下角浮出小窗消息不同，360的弹窗直接跳到了用户的桌面正中央，比QQ的弹窗大了好几圈。360以“为保护用户隐私，遭腾讯打击报复”作标题，还颇有深意地在消息后补上了“腾讯对利益的追逐不止于此，据媒体报道，腾讯CEO马化腾身家近300亿元，却仍在领取经济适用房补贴”的新闻。
事实上，媒体证实，马化腾所获为深圳市对高层次专业人才的优惠补助，与经济适用房无关。
从10月28日零点左右推出到晚上8时许，360的主题声明上已有118261条，平均每分钟246条回复。据360有关人士介绍，该弹窗声明一经推出，短时间内就收到了用户评论5万条，“凌晨1点到两点半回复最猛烈，达到了每秒接近300回帖的最高峰。太激动了，我一直看到凌晨5点多才睡。”
10万发帖有无网络水军？
有熟悉门户的业内人士称，按惯例看360该帖子如此高的回复率不太现实，“有没有发帖团队、发帖公司在操作，不好说。”
对此，360人士回应称，这10万条评论均为网友自发跟帖，“不是随便谁都可以跟帖的，我们限定的是360的用户，结果有很多平日默不作声的网友昨晚为了能评论，特地注册成为用户。注册量上也激增了很多，只是我们还没有详细统计。”
360帖子中的10万用户，大多以发文、贴图等形式声援该公司。
形成鲜明对比的是，先发制人的腾讯却没有在弹窗大战中胜过360。腾讯网上的“联合声明”在发出后收获了高达41万的网友参与，但评论只有寥寥400条。之前质疑360发帖量的互联网人士认为，从弹出窗口的到达量看，360虽然是国内第二大客户端，和QQ比还是有一定差距，所以从这一点
也怀疑10万发帖的“水分”。
两家公司之间的口水仗引来众多网民关注，这一切都是客户端的强势推送促成的，从这个意义上讲，数亿网民都是“被迫围观”。
腾讯官方的最新数据显示，目前QQ注册用户已经突破了10亿，同时在线用户人数也突破了1亿。根据CNNIC近期的统计数据，中国国内网民为4亿多，从某种程度上可以说，国内网民几乎人手一个QQ。QQ弹窗是腾讯向每一位用户主动推送的信息，按照前面的数据来说，即使是一条简单的讯息，也能做到同时被1亿网民看到，力量惊人。
360也不简单，目前其“360安全卫士”的装机量近3亿，覆盖约80%电脑终端，是仅次于腾讯QQ的国内第二大客户端软件。
360曾在一份声明中对腾讯的做法表示了鄙夷，称“腾讯还通过其软件弹窗、官方网站专题、博客及微博等各种方式进行恶意传播扩大影响。”
如今，360公司自己也开始利用软件弹窗进行传播，360公司公关总监屠建路称此举为“迫不得已”：“以前只有在跟瑞星打仗的时候，动用过弹窗，但那时360用户不多，所以影响不大。我们一直认为弹窗是跟用户沟通的工具，只做安全提示，不轻易做它用，但现在到了危机时候，威胁到了360的品牌和声誉。腾讯有网站、有弹窗，可以做专题推给上亿网民看，360现在也有3亿用户，这次不得不反击。”
对于这次互联网史上最大的弹窗事件，腾讯公司未作回应。(来源：每日经济新闻 记者 庄春晖 )
