2010-06-17 14:18
6月15日，广东核电集团内向外界发布澄清声明，称近日有关媒体报道不实，大亚湾核电站两台机组目前保持安全稳定运行，没有发生放射性核泄漏事件。
这则澄清声明十分翔实，有理有据，很好地回应了近期相关报道和传言。这几天来，许多人早就从各种渠道获悉相关传言。在twitter和微博上，也有人在讨论此事。看到相关报道后，人们终于能够安下心来，不用再忐忑不安地坐等真相了。
不过，综观这起所谓核泄漏事件的来龙去脉，不得不承认相关声明不无被动公开的意味，这一点值得引起必要的重视。
5月23日，大亚湾核电站发现一根燃烧棒的包壳可能存在微小裂痕。由于不会对反应堆产生危险，有关工作人员报告国家核安全局广东检查站后，对方没有觉得这要上报，也不认为这是需要作出特别处理的事件。到了月底，核电站在向安全咨询委员会作例行汇报时，就此事件作了通报。随后，一名香港代表把材料带回香港，港媒获得这一消息并进行了报道。这应当是相关传言散播的主要源头。
由此来看，核电站方面刚开始的处理方式应是按照程序来的，没有什么问题。问题出在，消息传出来以后，这一事件实际上已演化为一个公共问题。这时候，有关方面的应对速度就显得有些滞后。且不说5月23日到今天已经过去多久，事故进入公众视野至今也已多时，这一时间差足以让传言愈演愈烈，甚至引起恐慌。特别是，核电站及其安全问题非常专业，尤其需要权威部门的解释与澄清，否则许多人肯定一时难以辨明真相。
这说明，有关部门应对类似特殊事件时，很有必要简化程序、提高效率，这样才能尽快发布消息，澄清事实。更要看到一点，面对舆情危机，是否及时公布消息，并不是非得看事件有无达到相应等级，而是要看造成的舆论影响有多大。大亚湾核电站燃烧棒出现微小裂痕，这或许不算什么事情，然而相关传言和舆论关注却可能引发人心震动。严格说来这是两码事，有关工作人员怎么能用“掉几根头发”来作比喻？
谣言止于公开。事实证明，有关部门越是主动公开，越有利于消除负面影响。真相公开越快，传言的杀伤力就越小。这也是处理公共事件的不二准则。在多少次公共危机处理中，这一准则反复被提起和强调，而且屡试不爽。无论是非典等公共卫生事件，还是煤矿等生产安全事故，抑或药品安全事故，只要政府部门及时、公开回应，大多能够赢得民意的响应，得到更多的理解。相反地，越是试图遮盖事实，逃避责任，越是容易引起非议，最终也损害了政府公信力。
所幸，如今有关方面及时作出了澄清。广东核电集团还称，将本着安全、透明的原则，向相关各方通报后续情况。应该说，这是化解舆论猜测，澄清传言的最好方式。
