11月3日晚18:20左右，腾讯通过全国IM弹窗形式，向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”：在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。

　　这则公告让持续一个月的腾讯与360纠纷大戏达到高潮。覆盖率达到90%互联网用户的QQ，与产品覆盖率同样接近90%的360产品只能留存一个，不仅给所有互联网用户出了难题，也让整个互联网行业内外高度关注。

　　不过在腾讯公告发出时，并未有大规模用户称两个产品起了冲突。新浪科技在腾讯发公告第一时间内联系到腾讯公关部，相关人士表示针对360软件的排斥行动在逐步展开，而其中涉及到付费用户补偿的问题将会进行研究。

　　360会如何应对？一时成为讨论和关注焦点。不过在360对外发布官方声明之前，腾讯再发布一则声明，称360推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ软篡改，并呼吁用户不要使用360软件，更不要通过360软件备份QQ资料，“以免个人数据被窃取”。这离腾讯18:20发出公告仅仅过去了不到半个小时。

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　　19:18分左右，360通过向新闻媒体发布公告的形式正式表态，指责腾讯要挟用户，并透露“已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出，请大家稍候。”

　　就在两分钟后，奇虎360董事长周鸿祎(微博)通过新浪微博(http://t.sina.com.cn)公布了这一“保证360与QQ同时运营”的举措：为腾讯9月推出的基于浏览器的WEB QQ做了一个客户端，用户使用这款客户端可以保证360与QQ聊天的顺畅进行。

　　19:40分，360官方通过新闻稿正式向外界公布推出WEB QQ客户端，称用户登录360 WEBQQ客户端，就会新建一个独立窗口，用户不必担心QQ因为在浏览器里而被误关闭。当用户关闭窗口后，QQ可隐藏在托盘区继续运行。

　　不过360的这一对策迅速遭到腾讯反击。数十分钟后，腾讯关闭WEB QQ网站入口，web.qq.com及web2.qq.com两个网站均已跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信”。与此同时QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。

　　转

　　就在外界对此事强力围观、评头论足并猜测360接下来的举动时，20:50分左右新浪科技发现360扣扣保镖官方网页和下载页面均不能正常访问，360首页上除一条新闻之外，也无法找到任何与360扣扣保镖有关的入口。

　　20分钟后，也就是21:10分左右，360在接受新浪科技连线时证实，由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，为了不至于给用户造成伤害，已经对这款产品做暂时的下线处理。而对于这款产品后续的相关情况，360方面并未给出任何表态

这离腾讯打响战争第一枪已近过去了近3个小时，当舆论纷纷倒向“360已经输了”并打算结束围观时，360突然打出了一张“温情牌”。21:30分，360发布致网民紧急求助信，称目前是360生死存亡的紧急关头，“恳请”用户能够坚定地站出来。

　　360在紧急求助信里呼吁，“请您及您身边的朋友们，为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。”

依然不合？

　　在360的紧急信发出后，舆论陷入了短暂的平静。1个半小时后的23:00，腾讯通过新浪科技对外发布“三项和解条件”，要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。

　　与此同时，一封由腾讯公司董事局主席马化腾发给全体员工的公开信曝光。马化腾在公开信里明确表示，“与360这场战斗还将持续，但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的，因此我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。”

　　在4日凌晨0:38，360发布了针对腾讯QQ强制网民卸载360事件的最新申明：“今晚发生的QQ强制网民卸载360的事，已不再是360公司与腾讯公司之间的恩怨，而是腾讯QQ如何对待自己6亿注册用户合法权益的大是大非问题。”

　　360同时要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为，公开承诺今后要尊重用户选择，维护用户的合法权益，并向全体用户道歉。

以为今晚这场大戏就这么结束了？答案是NO！此刻的360办公室和腾讯一样忙碌而紧张，高层焦虑的开会、商量对策。短暂的平静背后暗藏着更大的暗流。

　　360内部员工透露着事情“并没有结束”，360留守岗位的员工甚至有些兴奋，因为这是互联网若干年来引发用户关注和争议的最大高潮。腾讯也计划在4日上午召开针对此次事件的媒体沟通会，新浪科技将持续对该事件保持关注。 

腾讯公布三项和解条件：360卸载所有扣扣保镖

　　11月3日晚间消息，针对与360公司纠纷一事，腾讯公司向新浪科技发来三项和解条件，包括要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载，公开承诺今后不拦截腾讯程序，并向腾讯公开道歉赔偿损失。

　　今日下午腾讯向用户发出公开信，称在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，已决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。并提出要求称，除非360方面停止“对QQ的安全功能进行恶意污蔑”，否则双方将没有和解的可能。

　　晚间九点，360官方在接受新浪科技连线时证实，由于360扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，为了不至于给用户造成伤害，已经对这款产品做暂时的下线处理。

　　对此，腾讯向新浪科技发来的最新回应中，提出三项和解要求。其中包括，360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。

　　至截稿时，360方面尚未对此做出相关回应。

　　以下是腾讯公布的三项和解条件：

　　我们呼吁360痛改前非，承诺给用户一个安全和无干扰的环境使用QQ和其他合法软件。

　　要达到全面解救QQ用户安全的目标，腾讯要求360必须做到以下三点，腾讯才能停止目前的自救行动：

　　1.360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；

2.360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；

　　3.360向腾讯公开道歉，赔偿损失。

360正式下线扣扣保镖产品

　　11月3日晚间消息，360在接受新浪科技连线时证实，由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，已经对这款产品做下线处理。目前，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其首页也无法找到这款产品的任何入口。

　　今日下午腾讯向用户发出公开信，称在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

　　晚间九点，360官方在接受新浪科技连线时证实，由于360扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，为了不至于给用户造成伤害，已经对这款产品做暂时的下线处理。而对于这款产品后续的相关情况，360方面并未给出任何表态。

　　目前，访问360扣扣保镖官方网页，将跳转至360首页；而访问360扣扣保镖的官方下载页面，直接出现“404”网页不存在的信息提示。与此同时，360首页上除一条新闻之外，也无法找到任何与360扣扣保镖有关的入口。

但360隐私保护器官方页面和下载均未受到影响。

　　今年9月27日，360推出隐私保护器。随后，360和腾讯之间的纠纷逐渐升级。10月27日，腾讯等发联合声明声讨360，而360旋即与其展开弹窗大战。10月29日，360推出扣扣保镖称可阻止QQ查看用户隐私。双方的纠纷逐渐走入高潮。

360发致网民紧急求助信 呼吁用户停用QQ三天以示抗议

（图片来源：广州日报）

　　腾讯:电脑装360就停运QQ

　　腾讯使出杀手锏 昨宣布装有360软件的电脑将禁上QQ

　　360发致网民紧急求助信 呼吁用户停用QQ三天以示抗议

　　“有我就没你”，原本在庞大的市场可以同生存同发展的360软件与QQ已经发展到了水火不容的地步。昨日下午，腾讯公司向其用户发布一封公开信，称将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，消费者只有在360的产品与QQ之间二选一。而360立即回应表示，将推出措施保证360和QQ同时正常使用。

　　截至昨晚9时，腾讯公司关闭了360刚刚推出的WEB QQ软件入口，腾讯QQ空间不再支持360浏览器访问。

　　9时10分，360正式下线扣扣保镖产品，并发布“紧急求助信”，称目前是360生死存亡的紧急关头，希望用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天”。

　　在这场惊心动魄的互联网大战背后，“用户权益”曾被无数次地提及，也被无数次地践踏。

　　昨晚，腾讯公司通过弹出窗口发表了《致用户的一封信》，宣布“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”。腾讯公司同时表示，把选择软件的权利交给用户。

腾讯公开信：

　　QQ与360“有我无他”

　　记者在看到弹出窗口后马上致电腾讯公司，十几分钟后接到了来自腾讯宣传部门毛小姐发来的解释信，证明了消息的真实性。在解释信中，腾讯表示此举是对360“没有道德底线的违法行为说不”，对于此前“QQ侵犯用户隐私”的谣言，目前，腾讯也已将QQ安全模块代码交由第三方机构检测，以证清白。

　　腾讯公司即时通信产品部负责人表示， “360步步紧逼，竟然采取在网友电脑中安置后门的方式来控制用户、窃取资料。对360这种明火执仗的强盗行径，已经完全超越了我们的容忍程度。”

　　360回应：

　　推新产品确保正常用QQ

　　针对腾讯公司的公告，360表示已做好充分准备，保证和QQ同时正常使用。昨晚，360宣布推出WEB QQ客户端，表示避免被QQ软件偷偷扫描硬盘，保证用户能顺畅聊天。这是在这场斗争中，360乘机推出的第三款自己的新软件。

　　360在昨晚的声明中表示，360多款软件目前已经覆盖了中国90%以上的网民，腾讯公司强迫用户卸载360软件，将严重威胁网民安全，和整个中国互联网的安危。

　　双方斗法：

　　昨晚进入白热化状态

而在360宣布推出WEB QQ客户端不久，腾讯公司随即关闭了WEB QQ网站入口。360立即建议网民在问题解决之前，使用移动飞信、MSN、阿里旺旺等其他聊天工具。同时，腾讯QQ空间不再支持360浏览器访问。

　　昨晚9时10分，360正式下线扣扣保镖产品，称由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，已经做下线处理。随后，360发布“360致网民的紧急求助信”，称目前是360生死存亡的紧急关头，希望用户“为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天”，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。

业内人士：

　　腾讯利用庞大用户反击360

　　业内人士杨群昨日表示，面对360的挑战，此次腾讯并非选择在技术上与360进行硬碰硬，而是利用自己庞大用户数来反击。根据数据统计，360安全软件是目前国内第二大桌面客户端软件，据官方统计用户数超过3亿，覆盖75%以上的中国互联网用户，而QQ是目前国内第一大桌面客户端软件，据官方统计活跃账户数达6.125亿。

　　杨群认为，从数据上看，QQ用户远远大于360用户，其中有一部分是重叠的用户，但数量多并不能代表在这种斗法中就一定能胜出，但杨群认为，腾讯公司成立于1998年11月，其用户的使用粘度以及用户使用其产品的时间，远远比2005年9月成立的奇虎公司要有一定的优势。

　　华南理工大学教授侯力对本报记者表示，从奶粉到互联网，国内企业在市场竞争中采取直接打击同行的办法对各自行业的发展并没有好处，而像肯德基与麦当劳，可口可乐与百事可乐，这些国际巨头在全球市场竞争多年却相安无事，而且两大巨头都能在与对手的竞争中获得更大的发展，这些都是中国企业在做大做强的同时需要学习的。

　　网友反响：

　　360可替代而QQ无法替代

　　针对腾讯祭出的这一“杀招”，很多网友的第一反应是，腾讯太绝了，这是在强制威胁用户做出选择，更有人直接反问，“如果QQ不扫描硬盘怎么知道我装了360呢？”“二者择一，我选QQ”，很多网友不得不在这种极端情况下表态，毕竟使用QQ多年，而且不用360可以选择其他杀毒产品，但QQ目前无法替代，因为很多工作都是使用QQ在进行。

　　一些网友认为，腾讯声称“把选择的权利交给用户”，但实际上是剥夺了用户的选择权。“QQ上有很多联系人，怎么舍得不用”。

　　各界看法：

　　恶意争斗只能是两败俱伤

　　CSDN创始人蒋涛：互联网和软件行业竞争不应超出正常范围，建议设立行业公约规范今后的竞争行为。

　　红麦软件总裁刘兴亮：QQ和360的争斗已经发展成恶性竞争，在互联网历史上史无前例。

　　北京盛峰律师事务所主任律师于国富：呼吁权威软件管理机构进行协调，并呼吁当事双方保持冷静。

　　正望咨询总裁、资深互联网专家吕伯望：腾讯反应过度。

　　易观国际董事长兼首席执行官于扬：QQ和360恶意争斗只能是两败俱伤，甚至是多方都会受到伤害。

中国社会科学院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平：QQ和360应该对自己的用户负责，消费者应该选择对自己有利的软件。

　　互联网实验室创始人方兴东：在两家公司的纠纷中，360公司虽然有不当之处，但是腾讯做出如此举动也没有考虑用户权益。

再微型点：公马：疼？母马：嗯！公马：停？母马：别！