詹妮弗用笔记本页写给奥巴马的信。

詹妮弗用笔记本页写给奥巴马的信。

詹妮弗展示奥巴马给她的回信。

东方早报4月1日报道 黑色活页夹每天晚上8点之
前到达白宫，然后奥巴马上楼开始他的夜读。活页夹里装有演讲稿、政策建议和日程安排，最下面是一个粉色的文件夹，封面写着“致总统的信”，“按您的要求，
我们递交给您10封未审查的信”。

《华盛顿邮报》说，每天，奥巴马总是先拿起这个粉色的文件夹，里面放着10封美国老百姓写给他的信。

一封失业者、重疾者的信

这一天的日期是2010年1月8日，奥巴马看着一张皱巴巴的笔记本内页纸。“总统先生。”27岁的密歇根州居民詹妮弗·克莱恩在信中说，她要将自己这两年
的经历和生活告诉奥巴马，“我失去了工作、医疗金和自身价值。”

金融危机以后，克莱恩失去了工作，她男朋友的公司也倒闭了，两人背上沉重的债务，只能将他们的房子抵押，搬去和父母同住。择业的不顺心和两个孩子的负担压
得她喘不过气来。接着，她又被诊断出同时患有黑色素瘤和基细胞皮肤癌。某一天，克莱恩看着电视机里的第一家庭，突然想给这位她投票选出的总统写封信。她顺
手从女儿的笔记本上撕下一张纸，花10分钟时间写完一封短信。

克莱恩的信，是当天5000多封手写书信中被选中的一封。奥巴马在读完后拿出自己特制的黄线便条本——纸张很厚很白，上方印有总统印章。他将纸裁剪成明信
片大小，拿起黑色钢笔开始回信。他总喜欢用简洁的语言回信：第一句话表达对来信者的感谢之情，接下来用几句话表示鼓励——对对方和自己，而不是给出建议。

“詹妮弗，谢谢你这封亲切和给人启示的信。我知道现在日子不好过，但你和你丈夫这样的人给了我信心，相信事情会好转！”奥巴马写道。

六成信件关于医疗改革

据白宫官员统计，美国民众平均每天给奥巴马寄2万多封信和邮件，在这些信件中，六成是关于医疗改革的，三成有关工作和经济问题，一成涉及伊拉克问题。甚至
还有学生们请求帮助完成家庭作业的。

这些从全国各地寄来的信件首先需要经过机器扫描，确保没有化学物质和放射性材料。工作人员初步筛选出1000封，装在一个20磅重的白色盒子内。这个盒子
被送往白宫附近一座不起眼的大楼内，在经过金属探测器的检查和安保人员仔细地翻查过后，被送往大楼九楼。这里有一间专门用来储藏信件的房间，里面已经有五
个类似的大盒子，所有这些盒子上面都挂着标签，写着“白宫信函”。

在这里，数百名志愿者和工作人员将信件分类排序，而白宫工作人员随后会按照标准从中挑选出10封信件，但不对信的内容进行审查。一些有经验的志愿者或实习
生会被安排接听电话。这些电话通常都是打来询问总统的回复的，平均每天要接听2000个。

约一半信件批评

尽管奥巴马是众所周知的黑莓手机爱好者，但他说自己更喜欢手写的纸质信件，因为这是经过书写者思考而成的。这些手写信件通常都会有一些共同点：有些褶皱的
页面、留下污迹的墨水笔迹和拼写错误的单词。据说，奥巴马经常会把信的内容大声朗读给妻子米歇尔听。

奥巴马说，最让他难过的信出自孩子们之手，比如：“我爸爸刚失去工作，我奶奶有病，她买不起保险。”他给孩子们回信时通常都会鼓励他们“拥有更大的梦
想”。

奥巴马说，这些信件让他感觉很亲切，但这种感觉又很短暂。一旦他回复完一封信后，他的信件将被送往办公厅秘书处的办公室。在那里，这些信件被复印并送往其
他部门，复印件随后被送往档案部存档。

有人说，奥巴马推动医疗改革的决心之所以这么大，关键在于他每天阅读10封美国普通百姓的来信。他认为这些来信是他的法宝：他带着来信到处走，他能在讲述
故事时背诵出其中一个来。在演讲时，他甚至还会引用其中一封信中的某些段落。

约有一半信件都说奥巴马是个“白痴”，批评他的政策不力，反对他的观点。但他对于这类批评者和支持者同样给予回信。

“下周我会尽力为你做得更好。”奥巴马对一名批评者回信道。